9月30日下午4点，速豹新闻网·山东商报记者接到济南市民王先生反映，自己27日用申通快递 给上学的孩子寄了一个快递，结果29日孩子收到后却发现快递中的手机和饼干等零食不见了。当天下午，王先生接到丢失手机发来的微信：手机在这里，自己过来取。

手机丢失，之后又被人随意打开，王先生遂发起投诉，不料遭快递网点工作人员辱骂。“你赶紧滚过来，我就在这等着你。”记者联系申通，其客服证实确有手机丢失一事，但他们也联系不上该网点。王先生至今仍未找回自己的手机。

谁拿走了我快递的手机？

济南市民王先生告诉速豹新闻网·山东商报记者， 9月27日他用申通同城快递给在济南外国语上学的孩子寄了一个快递，里面有孩子的手机以及一些酸奶饼干等零食。“学校要开运动会，孩子要手机拍拍照片。”王先生告诉记者，本以为快递会很顺利到达孩子手中，不料，9月29日，孩子却告诉他，收到快递了，但手机和部分零食不见了。

当天王先生立即联系快递，对方表示将手机丢失情况登记，会跟相关网点联系，寻找手机下落。

“手机不值钱，但珍贵的是里面有很多孩子的照片，这些都是回忆。”王先生说。

手机没找到 却收到辱骂信息

9月30日下午2点，王先生收到丢失手机发来的微信消息：“此手机遗失在此，请自己来取”，并发来定位，显示手机在济南市历城区济青路山东协和医院郭店校区6277号的申通快递网点。“这个网点离着我家那么远，我怎么去取？”王先生很是不能理解。

“想起孩子告诉我，当时收到的快递箱子上有一道口子，我怀疑快递被人动了手脚。”越想越气愤的王先生遂向申通客服进行投诉。

“手机不翼而飞，之后他们还擅自打开手机，并用孩子微信给我发消息，关键是我孩子手机有密码，他们是怎么打开的？”王先生表示，更为过分的是，该工作人员竟用丢失手机在自己多个家人群里发辱骂消息，之后又撤回。想不通的王先生再次向申通官方客服投诉。

还没等来申通的回复，却等来一顿辱骂。9月30日下午，丢失手机又给王先生发来微信：“你抓紧报警，抓紧给我滚过来，我就在申通等着，你个死孩子。”

丢失手机至今未找回

就此事，9月30日下午记者联系申通官方客服，对方向记者证实：确有快递中手机丢失一事，“是投诉一部价值3000元左右的手机丢失。”不过客服表示，对网点工作人员让王先生自取手机，并辱骂他一事并不了解，具体情况会向网点工作人员核实。

记者向申通客服询问丢失手机所在网点历城区济青路山东协和医院郭店校区6277号的电话，但客服称他们查到该包裹的最终网点是济南天桥五部公司，至于怎么去了上述网点，他们也不清楚。该网点的电话他们也查不到。“我们这边看不到你说的那个网点的电话，那个网点我们这边没有啊。”9月30日申通方面回复记者称快件仍在处理中，预计时长24小时。但24小时过去，申通方面并未就手机在哪一事联系王先生。

之后，记者多次尝试联系申通官方客服经理，但电话一直没接通。

速豹新闻网·山东商报记者张蕾 实习生李瑞琪

速豹新闻网·山东商报编辑 翟翔宇